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Politica de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós e estamos empenhada na proteção dos seus dados. Disponibilizamos este documento para que tenha conhecimento dos dados por nós recolhidos e de que forma são tratados.

  • RECOLHA DE DADOS E TRATAMENTO

    A Euronics recolhe e guarda a informação, incluindo os dados pessoais, que o utilizador fornecer voluntariamente ou coloca na nossa loja on-line.


    Os dados pessoais que poderão ser recolhidos pelo site www.euronics.pt são: endereço de e-mail, nome, morada, telefone, número de identificação fiscal. Estes dados são fornecidos pelo utilizador no momento da criação de conta, compra ou subscrição das nossas comunicações por e-mail.


    Poderemos utilizar os dados pessoais que nos fornecer para lhe enviar as nossas newsletters ou outras comunicações contendo informação sobre produtos ou promoções, bem como para realização de inquéritos de opinião sobre os serviços atuais ou futuros a disponibilizar.


    Os dados que nos fornece durante o processo de comprar destinam-se ao processamento da mesma. Poderemos ainda utilizar estes dados para lhe enviar inquéritos de satisfação e opinião com vista a desenvolver estatísticas e melhoria contínua do nosso serviço. Os dados fornecidos no momento da compra não serão utilizados para campanhas de marketing ou promoção. A Euronics exige aos seus prestadores de serviços e fornecedores o cumprimento da presente política de privacidade e demais obrigações decorrentes do RGPD.


    Existe informação que é recolhida automaticamente sobre o equipamento que está a utilizar para aceder ao site www.euronics.pt, tanto a nível de hardware como de software. Esta informação pode incluir o seu endereço de IP, tipo de equipamento e marca, browser, páginas visitadas e tempo de visita. Esta informação é usada pela Euronics para melhorar a qualidade do serviço, e obter estatísticas gerais de utilização do site.

    Nota: as informações recolhidas automaticamente não incluem dados pessoais.


    Os dados recolhidos automaticamente ou fornecidos pelo Utilizador/Cliente poderão ser utilizados em bruto e de forma anónima para fins comerciais internos, tais como a produção de estatísticas, o desenvolvimento de planos e ações de marketing.


    A Euronics poderá comunicar quaisquer informações, incluindo informações pessoais quando solicitadas para o cumprimento da lei, regulamentos, processos jurisdicionais ou decisões do Estado aplicáveis.

    Conservamos os seus dados pessoais, pelo período máximo permitido por lei e de acordo com o Regulamento Geral da Proteção de Dados. Pode em qualquer momento pedir para que os seus dados sejam eliminados, basta para isso que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: Por carta para: Rua do Arquitecto Cassiano Barbosa, n.º 112 D, Esc. 7, 4100-009 Porto; por e-mail cliente@euronics.pt ; via telefone: 22 605 78 28 Horário: da 9h30 às 13h00 – das 14h30 às 19h00 (dias úteis)

  • ONDE RECOLHEMOS INFORMAÇÕES SOBRE SI E COMO AS UTILIZAMOS?

    - No processo de compra neste site, recolhemos dados pessoais — endereço de e-mail, morada de entrega, número de identificação fiscal e número de telefone — no formulário de compra, apenas para efeitos de venda e tratamento logístico dos produtos encomendados;

    - Serviço de Apoio ao Cliente recolhemos dados pessoais — nome, endereço de e-mail e outros que sejam necessários para lhe proporcionar o apoio adequado — apenas com o objetivo de fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online que sejam relevantes para este site e assim lhe oferecer a assistência adequada;

    - quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas;

    - Quando se subscreves na newsletter, recolhemos o seu email com o objetivo de lhe oferecermos esse serviço de comunicação;

    - Quando navega no nosso site, recolhemos cookies. Dependendo da gestão que faz das cookies no nosso site e da sua interação connosco, usamos alguma informação recolhida por cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sessão, produtos que selecionou, o seu equipamento, o seu browser e o seu endereço de IP.


    Os dados identificados como obrigatórios com asteriscos, são necessários para:

    - celebrar o nosso contrato à distância para o fornecimento dos equipamentos adquiridos na nossa loja on-line;

    - fornecer o equipamento que solicitou e serviços complementares — por exemplo, envio de e-mail com o estado em que se encontra a encomenda;

    - requisitos legais — por exemplo, a criação de faturas.

  • PIXEL TAGS, COOKIES E ENDEREÇOS IP

    Quando visita a nossa loja online www.euronics.pt ou recebe um dos nossos e-mails poderão estar a ser utlizados pixel tags (também denominados clear gifs), servem para identificar fluxos de hiperligações e/ou tecnologia semelhante para registar a atividade nas páginas visitadas na nossa loja on-line.


    Também poderemos utilizar pixel tags para determinar os tipos de e-mail que o seu programa de navegação suporta. Podemos utilizar a informação recolhida através de pixel tags, detetores de fluxos de hiperligações e tecnologia semelhante em combinação com os seus dados pessoais.


    A Euronics utiliza "cookie" um cookie é um conjunto de dados que nos permite identificar as suas preferências e que lhe permite fazer uma melhor utilização do Site. Os cookis ficam guardados no disco duro do seu computador, para que possamos reconhecê-lo como utilizador frequente, guardar as suas opções e configurações.


    Também poderemos utilizar cookies temporários ou de "sessão" para ajudá-lo a utilizar este Site nestes caso os cookies expiram quando abandonar o Site.


    Poderá configurar o seu programa de navegação (browser) para notificá-lo da existência de cookies ou para rejeitá-los automaticamente. Se rejeitar os nossos cookies, poderá continuar a utilizar o nosso Site, mas poderá sofrer limitações na utilização de algumas das suas características.


    Os cookies poderão ainda ser utilizados para posteriormente ao visitar plataformas onde exista o formato de publicidade ver os nossos anúncios, falamos de redes sociais, motores de busca, blogs, entre outros.

  • TERCEIROS

    A Euronics reserva-se no direito de contratar outras empresas e indivíduos para executarem tarefas em seu nome, como tratamento de dados, serviço de apoio ao cliente, alojamento web, mail-marketing, entre outros.

    Nesse caso estas entidades terão acesso aos dados pessoais necessários para o desempenho das funções, não os podendo utilizar para outros fins.
  • HIPERLIGAÇÕES

    Na nossa loja on-line wwww.euronics.pt poderão existir hiperligações para outros sites, bem como, encontrar hiperligações noutros sites que o direcionem para o nosso. A Euronics não é responsável pela recolha e tratamento dos dados nesses sites. A nossa política de privacidade e tratamento de dados apenas se aplica aos dados recolhidos neste Site www.euronics.pt. Aconselhamos a ler as políticas de privacidade dos sites a que aceda a partir do nosso ou dos sites que o possam direcionar para o nosso.

  • ATUALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DOS UTILIZADORES

    O utilizador tem o direito de solicitar a retificação ou alteração das informações pessoais que lhe digam respeito, bem como o direito de exigir a sua eliminação, com exceção dos casos previstos na lei ou se a sua conservação for necessária para fins legais, basta para isso que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: Por carta para: Rua do Arquitecto Cassiano Barbosa, n.º 112 D, Esc. 7, 4100-009 Porto; por e-mail cliente@euronics.pt; via telefone: 22 605 78 28 Horário: da 9h30 às 13h00 – das 14h30 às 19h00 (dias úteis).

<span>Apoio ao Cliente</span> Temos uma equipa de profissionais prontos a ajuda-lo, pré e pós-venda!

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<span>Pagamentos Seguros</span> Compras com segurança, e diversos métodos de pagamento.

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<span>Entregas ao sábado</span> Grátis para grandes eletrodomésticos. Pequeno domésticos + 3€.

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<span>Troca e Devolução</span> <br> Até 14 dias após receber a sua encomenda.

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