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E GUARDE ESTE CÓDIGO DURANTE 30 DIAS

Termos e Condições de Utilização

  • 1. Titularidade do domínio

    O site www.euronics.pt assim como os seus subdomínio e sub-sites são propriedade da Neocuris – Eletrodomésticos e Serviços, Unipessoal, Lda. (Neocuris), com sede na Rua do Arquitecto Cassiano Barbosa, n.º 112 D, Esc. 7, 4100-009 Porto, registada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 509 635 547, com o capital social de € 125.000,00.
    Os termos e condições aqui presentes, e de acordo com o artigo 4º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro, estabelecem a informação pré-contratual relativa aos contratos à distância na página web www.euronics.pt, e de todos subdomínios e sub-sites.

  • 2. Objeto e âmbito de aplicação

    As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, aplicam-se aos visitantes do site www.euronics.pt e a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja virtual www.euronics.pt disponível no mesmo.
    A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na www.euronics.pt, implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização pelo Utilizador e pelo Cliente.
    A Neocuris reserva-se no direito de alterar estas Condições Gerais de Contratação e Utilização sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.euronics.pt.

  • 3. Informação sobre conteúdos

    A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site www.euronics.pt sem autorização prévia escrita concedida pela Neocuris é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.
    A Neocuris reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: Produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
    É expressamente proibida a introdução de links do presente site, independentemente do fim pretendido, sem autorização prévia da Neocuris. A utilização do domínio www.euronics.pt com fins abusivos, e sem autorização prévia, é suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da Neocuris. Na eventualidade de encontrar noutros sites, links que lhe permitam o acesso a www.euronics.pt, informamos que a Neocuris não tem qualquer responsabilidade nem sobre a proveniência da página nem sobre os conteúdos nela inscritos.
    Foram efetuados todos os esforços para que a informação aqui apresentada se encontre isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, a Neocuris procederá logo que possível à respetiva correção.
    As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Como tal, a Neocuris recomenda que o Cliente consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter a informação completa acerca das respetivas características.
    A Neocuris não é responsável, direta ou indiretamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados no site www.euronics.pt. A autoria do conteúdo dos descritivos dos Produtos é da responsabilidade dos editores, fabricantes e distribuidores dos artigos em questão.
    No caso da informação apresentada não corresponder às reais características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
    Apesar dos seus esforços, alguns Produtos poderão apresentar um preço incorreto, razão pela qual a www.euronics.pt verifica os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, a Neocuris devolverá a diferença. Se o preço for superior, a Neocuris informará o Cliente de tal situação por e-mail e aguardará a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda no prazo de 15 dias a contar da data em que tal foi comunicado ao Cliente.
    Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por e-mail e formalização da venda.

  • 4. Propriedade intelectual e industrial

    Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados no site www.euronics.pt encontram-se devidamente protegidos pelos respetivos direitos de autor, para todo o mundo. Desta forma e nos termos do Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, apenas será autorizada a sua utilização para fins privados, sem prejuízo de disposições mais restritivas constantes do mencionado Código. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site www.euronics.pt ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida, sob pena do recurso aos meios legais competentes contra quem atuar dessa forma.
    As denominações sociais, marcas, bem como quaisquer sinais distintivos reproduzidos no site www.euronics.pt encontram-se protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte desses sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização escrita prévia dos respetivos titulares. Certos produtos tais como os programas informáticos (softwares) são objeto de direitos de utilização pessoais e específicos que regulam as respetivas cópias, as difusões públicas e a locação. O Cliente deve cumprir as condições gerais de venda destes Produtos, não se responsabilizando a Neocuris pela utilização indevida que seja feita dos mesmos.

  • 5. Responsabilidades

    Todos os Produtos comercializados no site www.euronics.pt encontram-se em conformidade com a legislação portuguesa.
    A Neocuris declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos Produtos que pretenda encomendar.
    A Neocuris não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.

  • 6. Obrigações dos Clientes e Utilizadores

    O Cliente e o Utilizador comprometem-se a cumprir e a respeitar as presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, nomeadamente:

    A abster-se de introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;

    A guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta no site www.euronics.pt.

    A não utilizar identidades falsas;

    A facultar os dados pessoais e as moradas corretas de modo a que a Neocuris possa processar devidamente as encomendas.

    Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site.

    A Neocuris reserva-se o direito a eliminar a conta do utilizador que concretize alguma destas situações.

    O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Neocuris e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo no site www.euronics.pt, quaisquer alterações aos mesmos.

    A Neocuris declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

  • 7. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

    O tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.euronics.pt é da responsabilidade da Neocuris – Eletrodomésticos e Serviços, Unipessoal, Lda. (Neocuris), com sede na Rua do Arquitecto Cassiano Barbosa, n.º 112 D, Esc. 7, 4100-009 Porto, registada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 509 635 547, com o capital social de € 125.000,00.

    Os dados recolhidos neste site são necessários para a celebração e a execução do contrato de compra e venda, destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, ao processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, a análise estatística e avaliação de satisfação, podendo ser comunicados a entidades terceiras contratadas pela Neocuris para assegurar os serviços inerentes às referidas finalidades. O fornecimento das informações solicitadas no âmbito do registo do Cliente reveste carácter obrigatório.

    A Neocuris garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus Clientes e assegura a sua conservação pelo prazo de 10 anos a contar do último contacto com o Cliente. Não obstante a Neocuris proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

    Caso o Cliente dê o seu consentimento expresso no momento da criação ou de alteração do seu registo, a Neocuris poderá enviar informação sobre Produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A Neocuris não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

    É reconhecido ao Cliente, desde que devidamente identificado, o direito de acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação ou o seu apagamento, e a limitação do tratamento, ou do direito de se opor ao tratamento, bem como do direito à portabilidade dos dados. O Cliente tem o direito de retirar o consentimento em qualquer altura no que respeita ao tratamento dos seus dados pessoais para ações de marketing direto. Poderá exercer os seus direitos através dos seguintes meios:

    Por carta para:

    Rua do Arquitecto Cassiano Barbosa, n.º 112 D, Esc. 7, 4100-009 Porto

    Serviço de apoio ao cliente:

    e-mail cliente@euronics.pt

    Telefone: 22 605 78 28

    Horário: da 9h30 às 13h00 – das 14h30 às 19h00

    (de segunda a sexta feira)


    O Cliente em caso de reclamação, deverá dirigir-se à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

    Utilização de cookies pela Neocuris

    Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados pelos sítios Web que visita e que são armazenados no seu computador. São amplamente utilizados para o funcionamento dos sítios Web, ou para aumentar a eficiência dos mesmos, bem como para fornecer informações aos proprietários do sítio.

    A Neocuris utiliza cookies para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o seu sítio Web. Usamos a informação para criar relatórios e para nos ajudar a melhorar o sítio. Os cookies recolhem informações de forma anónima, incluindo o número de visitantes, os sítios de onde provêm e as páginas que visitaram.

    Os visitantes do nosso site utilizam diferentes programas de consulta e diferentes computadores. A fim de facilitarmos ao máximo as suas consultas, com a tecnologia que está a utilizar, anotamos automaticamente o tipo de programa de consulta (tal como, Internet Explorer, Firefox, Chrome) e sistema operativo (Windows, Macintosh) utilizado por um visitante, bem como o nome de domínio da entidade fornecedora de serviço Internet do visitante. Recolhemos igualmente o número total de visitantes ao nosso site, de forma conjunta, para nos permitir atualizá-lo e melhorá-lo da maneira mais produtiva; neste processo não são extraídas informações pessoais identificáveis. Estes dados permitem-nos saber se há mais visitantes a preferir determinadas funções ou áreas, contribuindo assim para que possamos manter o nosso site atualizado e interessante para a maioria dos nossos visitantes.

    A tecnologia cookie ajuda-nos a fornecer conteúdos adaptados aos interesses dos visitantes. Os sites que oferecem possibilidades de aquisição online utilizam cookies para registar e processar os elementos constantes do seu cartão de compra. Sempre que autorizados, poderemos associar informações pessoais a um ficheiro cookie em tais circunstâncias.

    Se não desejar receber cookies, pode configurar o seu computador para o avisar sempre que receber um cookie ou desativar todos os cookies através do seu programa de consulta (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari ou Internet Explorer). Se desativar os cookies, poderá não conseguir aceder a algumas das funções acima indicadas.

    Através das suas definições, a maioria dos browsers permite ter algum controlo sobre a maioria dos cookies. Para obter mais informações sobre cookies, incluindo para saber que cookies foram instalados e como podem ser geridos e eliminados, visite www.allaboutcookies.org.

    Se não quiser que as suas visitas a sítios Web sejam detetadas pelo Google Analytics, vá a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • 8. Realização de encomenda online

    Para a realização de compras através do site www.euronics.pt é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

    A Neocuris informa que os preços praticados em www.euronics.pt são exclusivos da loja virtual e que poderão variar dos preços nas lojas físicas da rede Euronics. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.

    A validação do pedido de compra implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, disponíveis para consulta no do site www.euronics.pt. Os dados registados pela Neocuris constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a Neocuris e o Cliente. É da responsabilidade da Neocuris arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

    Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada.

    Na compra dos Produtos comercializados em www.euronics.pt a Neocuris admite as seguintes modalidades de pagamento:

    • Multibanco

    • Visa e Mastercard - Cartões Consumer Nacionais e espaço económico europeu

    • MBWAY

    • Visa - Cartões Comercial Nacionais e espaço económico europeu

    • MasterCard - Cartões Comercial Nacionais e espaço económico europeu

    • Paypal;


  • 9. Disponibilidade dos Produtos

    O catálogo de Produtos disponibilizado no site www.euronics.pt é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online.

    A Neocuris apenas processa uma encomenda efetuada por um Cliente após a confirmação do respetivo pagamento, pelo que a Neocuris não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do mencionado processamento. Na ficha do produto o Cliente encontra a data estimada para expedição: 24h; 2 a 4 dias ou 1 a 2 semanas. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador escolhido, bem como do destino da encomenda.

    A Neocuris só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. De qualquer forma, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

    Caso se verifique indisponibilidade de qualquer produto encomendado, e após ter contactado o fornecedor averiguando acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta, a Neocuris contactará o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente.

    Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, a Neocuris poderá propor ao Cliente o fornecimento de um produto de qualidade e preço equivalentes, caso exista, sendo que, também neste caso, a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente.

    Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, e não sendo possível propor ao Cliente qualquer produto de qualidade e preço equivalentes ou não tendo este dado o seu consentimento para a alteração da encomenda inicialmente efetuada, a Neocuris procederá ao reembolso dos montantes pagos pelo Cliente, no prazo máximo 14 (catorze) dias após a comunicação do cancelamento.

    Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.

  • 10. Entregas

    Os artigos comprados em www.euronics.pt são expedidas para a morada indicada no processo de compra.

    No caso de uma encomenda com vários produtos, os mesmos poderão ser entregues separadamente.  


    Portugal Continental

    Custos de envio:   


    Grandes Domésticos:

     Incluí montagem, com exceção dos equipamentos de encastre e a gás;    
     Incluí recolha do  equipamento antigo;

     Numa encomenda de grandes domésticos os pequenos domésticos tem portes gratuitos.  

     Entregas ao sábado sem custo adicional.  

    Valor: 35€ por grande doméstico; 

    Frigorífico side by side / americano: 50€ por equipamento; 


    Pequenos eletrodomésticos e eletrónica de consumo 
     É aplicada a tabela de preços praticada pela transportadora contratada de acordo com o peso e as dimensões da encomenda.   
     Entregas ao sábado: +3€.  
     Montagem não disponível.




    Açores e Madeira:

    Custos de envio:

    Encomendas superiores a 30Kg não tem entrega disponível nos arquipélagos dos Açores e Madeira.


    Grandes Domésticos e Televisores:  

    — Entrega não disponível. 


    Pequenos eletrodomésticos e eletrónica de consumo  

     É aplicada a tabela de preços praticada pela transportadora contratada de acordo com o peso e as dimensões da encomenda.

     Valor base:12.45€  
     Entregas ao sábado: não disponível.  
     Montagem não disponível.



    Nota:

     Condições exclusivas para a loja on-line. Não aplicáveis às lojas físicas com a insígnia Euronics.
     Se pretender o serviço de entrega com montagem dos Grandes Domésticos de encastre ou gás, deverá consultar a loja Euronics mais próxima de si.
     

     Lembramos que deverá verificar as medidas do local onde vai instalar o seu eletrodoméstico e dos pontos de passagem do mesmo antes de o comprar.

     Disponibilizamos aqui para download  um pequeno formulário que o poderá ajudar.

  • 11. Cancelamentos, trocas e devoluções

    As condições e termos seguintes são apenas aplicáveis em compras realizadas em www.euronics.pt

    O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. 

    O não pagamento da encomenda no prazo de 2 (dois) dias subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efetuada implica o cancelamento automático da mesma. 

    Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de Agosto), relativa ao comércio eletrónico, a Neocuris reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da Neocuris bem como no de a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato. 

    No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e de acordo com a legislação aplicável, a Euronics possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. 

    O Cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte ao dia: (i) em que o Cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse do bem ou no caso (ii) em que o Cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física do último bem quando o consumidor tenha encomendado vários bens numa única encomenda e os bens sejam entregues separadamente. 

    A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente tem de comunicar no serviço de Apoio ao Cliente através do endereço de e-mail cliente@euronics.pt, ou via telefone: 22 605 78 28 Horário: da 9h30 às 13h00 – das 14h30 às 19h00 (de segunda a sexta feira), a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico). 

    Se assim o entender, o Cliente dispõe também da possibilidade de preencher e apresentar por via eletrónica o modelo de formulário de livre resolução ou qualquer outra declaração inequívoca de resolução (ver parte final das presentes Condições) através do site www.euronics.pt. Se fizer uso dessa possibilidade, a Neocuris enviará ao Cliente no prazo de 24 (vinte e quatro) horas, num suporte duradouro (por exemplo, mediante correio eletrónico), um aviso de receção do pedido de resolução. 

    Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada para a Neocuris antes do termo do prazo de resolução. 

    Em caso de resolução do presente contrato, serão reembolsados ao Cliente todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da eventual escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal oferecida pela Neocuris), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a Neocuris for informada da decisão do Cliente de resolução do presente contrato. 

    Sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a Neocuris for informada da decisão do Cliente de resolução do presente contrato. 

    Com vista a uma maior celeridade do processo de reembolso, no caso de montantes pagos por Cartão de Crédito e Multibanco com a indicação do NIB/IBAN associado, o reembolso será efetuado para o mesmo meio de pagamento. No caso de montantes pagos através de Multibanco sem a indicação do NIB/IBAN associado, o reembolso será efetuado para o Cartão Oferta Digital, através da conta de registo www.euronics.pt do Cliente em www.euronics.pt.pt, salvo acordo expresso em contrário da parte deste. 

    Caso o cliente pretenda outra forma de reembolso deverá, para esse efeito entrar em contacto com a Neocuris, no prazo máximo de 7 dias contados desde a data em que a Neocuris foi informada da sua decisão de resolução do contrato. 

    A Neocuris desde já informa que poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos. 

    O Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a Neocuris da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o Cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias. 

    O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato. No caso da devolução de bens que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o Cliente tem de suportar os custos diretos da referida devolução que são associados aos custos de envio que constam da tabela de custo de expedição de encomendas. 

    Caso deseje proceder à troca de artigos, o Cliente deve contactar o Serviço de Apoio ao através do endereço de e-mail cliente@euronics.pt, ou via telefone: 22 605 78 28 Horário: da 9h30 ás 13h00 – das 14h30 às 19h00 (de segunda a sexta feira), que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca. O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para a Neocuris os artigos sem ter efetuado um contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados. 

    Na devolução e na troca de artigos o Cliente deve respeitar as seguintes condições: 

    • Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados do respetivo talão de caixa ou fatura original; 

    • Não são aceites trocas ou devoluções de telemóveis de operador, auriculares, auscultadores, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, tinteiros, toners, eletrodomésticos, monitores de atividade, salvo falta de conformidade; 

    • Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos confecionados de acordo com especificações do Cliente ou manifestamente personalizados; 

    • Não são aceites trocas ou devoluções de artigos digitais, tais como cartões digitais (PSN, Google Play, YouTube, NetFlix, entre outros); 

    Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução. 

    Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, a Neocuris informa que: 

    O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento ou em cartão oferta digital, de acordo com a vontade manifestada pelo Cliente. No caso de devolução de um artigo pago com cartão oferta digital, o valor será reembolsado em cartão oferta digital. No caso de pagamento por Multibanco, a Neocuris solicita ao Cliente que este lhe faculte um NIB para que a devolução ocorra de uma forma mais célere. 

    Na eventualidade de ter recebido artigos danificados ou com problemas técnicos, a Neocuris agendará a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona de expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o Cliente. 

    O reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto. 

    A Neocuris reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

  • 12. Garantia dos Bens de Consumo e Assistência Pós-Venda

    Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, todos os equipamentos comercializados em www.euronics.pt estão abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de 2 (dois) anos.
    Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria, o Cliente deverá comunicar a situação ao Apoio ao Cliente através do endereço de e-mail cliente@euronics.pt, ou via telefone: 22 605 78 28 Horário: da 9h30 ás 13h00 – das 14h30 às 19h00 (de segunda a sexta feira), informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da garantia serão suportados pela Neocuris.
    Após a receção do artigo nas instalações da Neocuris será feita a verificação técnica junto do representante da marca ou do seu reparador oficial e, em caso comprovado de qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído. Neste caso, a Neocuris procederá à substituição do artigo e fará um novo envio para a morada do Cliente sem qualquer custo adicional.
    Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, etc.) o Cliente será contactado para indicar se pretende que se proceda à reparação do equipamento. Nesse caso o artigo será remetido para a Assistência Técnica da marca.
    No caso de bens fora do prazo de garantia, o Cliente poderá ainda assim pretender que o artigo seja reparado, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para o Apoio ao Cliente através do endereço de e-mail cliente@euronics.pt, ou via telefone: 22 605 78 28 Horário: da 9h30 ás 13h00 – das 14h30 às 19h00 (de segunda a sexta feira). Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda, em consonância com a Assistência Técnica da marca, que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação. A reparação só será iniciada após aceitação expressa do orçamento por parte do Cliente.

  • 13. Legislação Aplicável

    Todas as compras efetuadas no site www.euronics.pt encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal português competente.


    A Neocuris aderiu ao CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto:


    Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP) - Tribunal Arbitral de Consumo

    Rua de Damião de Góis, 31, loja 6

    4050-225 PORTO

    Telefone: + 351 22 502 97 91/+351 22 550 83 49

    Fax: + 351 22 502 61 09

    E-mail: cicap@mail.telepac.pt

    Site: www.cicap.pt






    Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.
<span>Apoio ao Cliente</span> Temos uma equipa de profissionais prontos a ajuda-lo, pré e pós-venda!

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<span>Pagamentos Seguros</span> Compras com segurança, e diversos métodos de pagamento.

Pagamentos Seguros Compras com segurança, e diversos métodos de pagamento.

<span>Entregas ao sábado</span> Grátis para grandes eletrodomésticos. Pequeno domésticos + 3€.

Entregas ao sábado Grátis para grandes eletrodomésticos. Pequeno domésticos + 3€.

<span>Troca e Devolução</span> <br> Até 14 dias após receber a sua encomenda.

Troca e Devolução
Até 14 dias após receber a sua encomenda.

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